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日产为Magnite客户推出虚拟汽车销售顾问

发布时间:2021-09-25 20:00:35

上周五,日产印度为希望购买该公司Magnite sub-4米SUV的人推出了虚拟销售顾问。虚拟销售顾问是行业首创,日产表示,它“通过引导汽车探索提供专家建议”

该虚拟顾问为潜在客户提供实时个性化的产品专家交互(提供有关车辆的信息),回答与产品和所有权相关的查询,建议车型,提供融资和交换价值选项,提供虚拟试驾,以及让他们在线预订汽车。本质上,它是客户购买过程中的端到端信息和交易帮助。

“这场大流行挑战了传统的客户参与方式。日产在Magnite发布期间创新了‘虚拟展厅’和‘虚拟试驾’。‘虚拟销售顾问’是通往透明、灵活和便捷的购买体验的道路,”总经理Rakesh Srivastava说,日产汽车印度公司。

该平台还允许客户邀请朋友和家人实时加入会议,从家中的便利性出发,一起探索Magnite;潜在客户可在课程结束时获得个性化的Magnite手册。

这一行业首创计划背后的大脑是偏心引擎,它是一个技术孵化器,也是Gaurav Rane和Varun Shah创建的一个3D可视化平台的创建者。

Varun Shah,联合创始人和;偏心引擎的首席执行官告诉FE,这是全球任何汽车公司第一个具有嵌入式本地经验的数字平台,并概述了推动汽车零售创新的新可能性。“我们称此产品为‘礼宾服务’。在成功为Magnite创建了3D配置程序和3D商务平台之后,礼宾服务是我们不断发展的合作伙伴关系的证明,它将在实现人性化和实时加速车辆购买过程方面发挥巨大作用,”Shah说。

他说,购车不是冲动性的购买,而是理性的决定,这也有人的因素,买主往往会记住卖车的销售人员的名字。

流感大流行后,随着数字汽车销售的兴起,买家通常在对汽车进行数字探索5-30天后开始与销售人员交谈。沙阿说:“我们的目标是将时间缩短到10分钟以内。”。“我们是技术使能者,我们会立即将客户与销售人员联系起来。”

偏心引擎开发了此解决方案,并将“现实”牢记在心;例如,在当前数据速度下,汽车的虚拟显示屏必须在5秒内加载,这就是为什么它将显示屏大小保持在10 MB以下的原因。此外,它适用于所有浏览器。

Shah以数字方式向FE展示了汽车的外部和内部,这些尽可能接近真实的汽车,包括不同的配色方案和可用的不同饰件。他说:“当汽车准备就绪时,我们从原始设备制造商那里获取数字视频,并在我们的平台上处理这些视频。”。

继Magnite之后,该解决方案还可以为其他汽车制造商和品牌开发。

2020年,多达7600万印度人选择在互联网上体验下一辆3D汽车的功能。偏心引擎公司的趋势分析显示,与2019年相比,勘探增长超过300%。

沙阿补充道:“2021年,这一数字进一步上升。”。“通过直观地将真实世界和数字世界与一个3D相结合,我们为我们的OEM合作伙伴创造了前所未有的客户参与度,以了解不断变化的消费者需求,并通过提供世界一流的产品可视化来帮助他们更好地为客户服务,使他们的购买体验个性化。”

偏心发动机目前正在与10家原始设备制造商合作,包括马鲁蒂铃木、塔塔汽车、MG汽车、雪铁龙、丰田、马欣德拉和日产,两家新的两轮车公司以及商用车领域的一家原始设备制造商也在合作。它在印度拥有一支由60名专业人士组成的团队,并在欧洲和俄罗斯拥有一个3D产品开发研究中心。

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